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Avis clients

Customer Alliance Hôtel la Mandarine ***** Saint-Tropez

Notre indice de satisfaction client

80%

"Excellent"

497 avis sur 5 portails

Notre moyenne :

  • Customer Alliance 80%
  • Booking.com 75%
  • Expedia 84%
  • Google 86%
  • Petit Futé 80%

Critères d'évaluation

  • Chambre 3.63 / 5
  • Situation 4.52 / 5
  • Propreté 4.08 / 5
  • Service 4.2 / 5
  • Prix 3.47 / 5
  • Restaurant 4.09 / 5

74 %

50 ans

Vraiment Déçu pour un 5 étoiles qui se doit dêtre irréprochable au regard dautres établissements 5* que nous avons déjà fait.

77 %

40 ans

A plus de 400 la nuit il serait bien de rafraîchir la salle de bain et les wc

60 %

50 ans

Nous avons des regrets.

76 %

60 ans

Très bel hôtel, beau cadre dans la verdure et bien situé. Il faut à tout prix faire des travaux pour justifier vos 5*. Nous reviendrons mais une fois lhôtel refait car la dépense sera justifiée.

83 %

50 ans

Bon emplacement, infrastructure vieillissante, service impeccable

93 %

40 ans

Great long week end we enjoyed 100%

43 %

40 ans

Not a good experience.

93 %

40 ans

Excellent nice smooth

83 %

30 ans

The hotel was cute and clean. The food and service at the restaurant was outstanding. The Houskeeping service could be better

56 %

40 ans

Cest une honte de louer des chambres aussi délabrée pas de vmc de la moisissures dans les SDB des carreaux et joints noirs des vitrages cassés pas de dressing des wc à chasse deau qui ne marche pas Cest une honte de louer cela en 5* avec un emplacement de rêve à pied dans le village Même les 3* a st trop sont beaucoup mieux

83 %

30 ans

Bel hôtel bien situé mais ne vaut pas absolument pas le prix.
Cher kamel, Merci pour votre commentaire. Cordialement Sebastien Tailpied Directeur

89 %

40 ans

Super séjour, accueil geniale, service geniale, je vais revenir
Cher Manuel, Je suis ravi que vous ayez passé un agréable séjour à La Mandarine. A très vite dans notre petit paradis. Sebastien Tailpied directeur

100 %

50 ans

Une direction proche de ses clients , une bonne équipe aux soins des clients, un cadre magnifique
Cher Mr Allouche, Je vous remercie. Cordialement Sebastien Tailpied Directeur

80 %

40 ans

it was a very pleasant stay and we enjoyed it very much. we will come again

66 %

50 ans

Déçus . Cet établissement aux extérieurs irréprochables a besoin de plus pour mériter ces cinq étoiles . Ne pas oublier l essentiel . Ne pas toujours se fier aux apparences de vos clients
Chère Mme Dumez, Je vous remercie pour votre commentaire. Notre hôtel n'est pas du dernier cri mais nos clients apprécie ce coté provençal. En espérant vous recevoir à nouveau. Sebastien Tailpied Directeur

69 %

40 ans

Fine, but would not come back. The small things that make 5 star hotels stand out was missing.

92 %

40 ans

Nous avons passé un très bon séjour et avons profité de la piscine . La chambre est très agréable au calme avec une vue dégagée sur le jardin. Les petits déjeuners sont copieux et excellent. La piscine est grande et à bonne température.
Cher Mr Bokobza, Nous sommes très content que vous ayez passé un agréable séjour à La Mandarine. A très vite dans notre petit paradis. Sebastien Tailpied

60 %

50 ans

la qualité et le service n'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles, petit déjeuné une attente de près d'une heure pour être servi, désorganisation totale, dernier arrivé premier servi ? le personnel n'est pas en cause c'est le manque de de formation et d'attention du managment. La chambre n'a été faite que le soir après ma demande,
Cher Mr Ramos, Je vous remercie pour votre commentaire. Je vais partager avec mes équipes votre ressenti. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau à La Mandarine. Bien à vous Sebastien Tailpied Directeur Général

83 %

30 ans

Hotel mignon et bien placé
Cher Mr Assouline, Je vous remercie pour votre mignon message. A très vite. Sebastien Tailpied Directeur

85 %

40 ans

Pour notre 2ème séjour dans votre établissement, nous sommes contents
Bonjour Isabella, Je suis ravi que vous ayez passé un agréable moment à la Mandarine. Nous vous attendons pour votre 3éme séjour. Cordialement Sebastien Tailpied Directeur Général

78 %

50 ans

La chambre gâche un peu une bonne impression densemble avec un personnel jeune et dynamique. 4* seraient plus logiques.
Cher Mr Gallo, Je vois remercie pour les bonnes impressions reçus de notre équipe jeune et dynamique. Nos chambres ont été rafraichi l'année dernière en gardant le style provençal et nos salles de bains refaites cette année. En espérant vous revoir à La Mandarine. Sebastien Tailpied Directeur Général

97 %

50 ans

Wonderful experience! I will surely come back!
Dear Mair, Thank you for sharing this very nice review and for choosing La Mandarine. Kindest regards, Sebastien Tailpied General Manager

73 %

50 ans

Wir kommen immer wieder gern nach Hause
Je vous remercie pour votre gentil commentaire. A très vite chez vous. Sebastien Tailpied Directeur Général

76 %

70 ans

Agréable séjour ,salle de bain à refaire
Cher Monsieur Georjon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, suite à votre récente expérience au sein de notre établissement. Sachez que nous envisageons de rénover nos salles de bains pour la saison prochaine. Dans l'attente d'avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, Elise - Assistante Chef de Réception

96 %

50 ans

Super, un séjour très agréable !!
Cher Monsieur, Chère Madame Portois, Nous avons été ravis de vous accueillir à l'hôtel La Mandarine et c’est un plaisir de lire que ce séjour en notre compagnie fut à la hauteur de vos attentes. Dans l’attente du plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre beau petit village provençal pour y vivre une nouvelle expérience d’exception. Bien cordialement, Elise - Assistante Chef de Réception

72 %

50 ans

Mitigé. Pas digne d un 5 étoiles trop de points à revoir. En revanche personnel très agréable si j oublie la fameuse réceptionniste. Petit dej et déjeuner au bord de la piscine très bon avec des serveurs au petit soins. Point très négatif pour nous la musique toujours présente donc pour se reposer ce n est pas ideal
Cher Monsieur Mysius, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, suite à votre récente expérience au sein de notre établissement. Nous vous remercions également de nous avoir avertis de ces incidents et vous assurons que le nécessaire sera fait afin d'y remédier. Dans l'attente d'avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau, et ainsi vous montrer que nous tenons compte du retour de nos hôtes, Bien cordialement, Elise - Assistante Chef de Réception

92 %

70 ans

Bien situé personnel adorable souriant et disponible, chef merveilleux et piscine propre et agréable
Cher Monsieur Le Louarn, Nous tenions tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous écrire suite à votre récente expérience dans notre hôtel La Mandarine. Nous accordons une importance majeure au ressenti de nos clients et à la qualité de service que nous nous engageons à offrir. Je ne manquerai pas de partager votre agréable ressenti concernant nos équipes qui se joignent à moi pour vous remercier chaleureusement. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien sincèrement, Elise Chabot - Assistante Chef de Réception

100 %

50 ans

Nous passons toujours d'excellents moments à la Mandarine ... Le breakfast est excellent et toute l'équipe est très sympathique et professionnelle.
Cher Monsieur Devictor, Nous tenions tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous écrire suite à votre récente expérience dans notre hôtel La Mandarine. Nous accordons une importance majeure au ressenti de nos clients et à la qualité de service que nous nous engageons à offrir. Je ne manquerai pas de partager votre agréable ressenti concernant nos équipes qui se joignent à moi pour vous remercier chaleureusement. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien sincèrement, Elise Chabot - Assistante Chef de Réception

96 %

40 ans

Très bon séjour , personnel très accueillant
Cher Monsieur Moutou, Nous tenions à vous adresser nos remerciements les plus chaleureux pour vos compliments partagés avec nos équipes. Le ressenti de nos clients est essentiel pour nous. Nous sommes très heureux que vous ayez passé une excellente expérience dans notre établissement et attendons avec impatience le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Elise - Assistante Chef de Réception

88 %

50 ans

Un seul defaut l'acces wifi en chambre inexistant. Pour le reste et le plus important un tres tres agréable sejour ds cet hotel que je recommanderai a mes amis
Cher Monsieur Melet, Merci d’avoir pris le temps de nous transmettre votre retour à la suite de votre séjour parmi nous. Concernant l'accès wifi, nous ne manquerons pas de partager votre remarque à notre équipe technique afin d’éviter que de tels événements se reproduisent. Dans l'attente d'avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à La Mandarine. Bien sincèrement, Elise - Assistante Chef de Réception

60 %

50 ans

Le personnel est tourné vers notre bien être ! Je garde un bon souvenir de cet aspect en revanche les chambres et la piscine devraient être rénovées ! Cdt Bernard Abbou
Cher Monsieur Abbou, Un grand merci pour votre retour suite à votre expérience dans notre établissement. Sachez que nous sommes en désir d’amélioration constante et que vos commentaires et ressentis nous aident à aller dans cette voie. En espérant vous accueillir de nouveau parmi nous, Bien cordialement, Elise - Assistante Chef de Réception

96 %

60 ans

L’emplacement de l’établissement et La gentillesse des collaborateurs nous donnent envie de revenir
Cher Monsieur Bianchi, Nous avons été ravis de vous accueillir à l'hôtel La Mandarine et c’est un plaisir de lire que ce séjour en notre compagnie fut à la hauteur de vos attentes. Dans l’attente du plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre beau petit village provençal pour y vivre une nouvelle expérience d’exception. Bien cordialement, Elise - Assistante Chef de Réception

92 %

50 ans

Service a l'ecoute , un personnel attentione

84 %

50 ans

très agréable et très bel endroit

68 %

50 ans

Moyenne a cause du bruit fait par les autres chambres

80 %

70 ans

Faire une carte au restaurant plus simple avec des plats locaux et de cuisine française moins sophistiquée et plus varié pour le soir notamment

96 %

30 ans

très beau cadre avec une équipe charmante et à l'écoute.

60 %

40 ans

This is not a 5 star hotel. Its run down and need heavy renovation

80 %

50 ans

professionnel

AVEC QUELQUES INVESTISSEMENTS SUPPLÉMENTAIRES SUR LA RÉNOVATION, C EST HOTEL VA SORTIR SON ÉPINGLE DU JEU DANS LES ANNÉES À VENIR , L EQUIPE AVEC SON DIRECTEUR DU HAUT NIVEAU .
Mr Durand, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous allons programmer quelques rénovation pour l'année prochaine. Cordialement. Mr Sebastien Tailpied Directeur

84 %

30 ans

très bon séjour , hôtel très calme et reposant
Cher Mr Levy, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir à La Mandarine. Cordialement Mr Sebastien Tailpied Directeur

92 %

50 ans

Séjour inoubliable.... personnel au top .... l endroit est magnifique, jolie bâtisse , belle piscine , petit déjeuner et dîner extras .... MERCI nous avons passés grâce à vous un séjour parfait .
Cher Silvestre, Je vous remercie très sincèrement pour votre commentaire élogieux et je suis ravi de lire que mon équipe a été aux petits soins pour vous. A très bientôt dans notre petit village Tropézien. Cordialement. Sebastien Tailpied Directeur

88 %

40 ans

Quite expensive but well worth it. Lovely hotel, truly excellent staff, only issue with room was the awkward position of the shower over the bath. Will certainly return.
Dear M Foston, Thank you for your comment. We hope to welcome you back next year. Best regards. Sebastien Tailpied Director

76 %

20 ans

Le service et le personnel étaient adorables et professionnels!
Cher Olivier, Merci pour votre commentaire. Je vais passer le message à mes équipe. Cordialement. Sebastien Tailpied Directeur

84 %

60 ans

J.adore cet hôtel depuis plus de 30 ans . La végétation et la piscine . Donc nous sommes ravis de revenir à chaque fois
Chère Madame Semon, Nous vous remercions pour votre fidélité. Hate de vous revoir l'année prochaine. Cordialement. Sebastien Tailpied Directeur

68 %

40 ans

Un peu déçu après la ferme d Augustin, la Figuiere, le st Vincent, le mandala 1er Hotel où l on règle la totalité de la chambre en début de séjour ??
Bonjour Mr Gachet, Merci pour votre commentaire mais nous appliquons la procédure du groupe et cela se fait dans tous les groupes internationaux. Cordialement. Mr Sebastien Tailpied Directeur

72 %

50 ans

Bonne! nous reviendrons!
Cher Mr Verhaaren, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons hâte de vous revoir.

88 %

50 ans

Staff were excellent and so friendly except for a night receptionist who wanted me to pay for an extra teabag in my room he said I was only allowed one in my welcome pack - I thought that was really mean as I had been staying three nights so surely I would be entitled to 3? Having paid so much for the room in the first place this left me feeling mad that I wasn’t allowed one little teabag it left me with a bad feeling after everything else was so good - it’s the little things that matter.

96 %

60 ans

Seit Jahren immer wieder gerne!!

80 %

60 ans

Gezellig hotel, personeel erg vriendelijk. De keuken is erg goed. Het onderhoud van het gebouw, het zwembad en de kamers moet beter, zeker gezien het aantal sterren waarmee geadverteerd wordt.

88 %

40 ans

Perfect stay a few Things we thought could be better: Coffeemaker in the room is super just don’t charge for the cups, wrong way of making money. The bottles of water at night are betreft when served cold Shower holder in bathtub could be higher.